Aviso de Privacidad Integral

1) Identidad y domicilio del Responsable

REGIOSOFT INNOVACIÓN TECNOLÓGICA DEL NORTE S.A. DE C.V., (el Responsable), trata datos personales conforme a la LFPDPPP, su Reglamento y Lineamientos del Aviso de Privacidad.

2) Datos personales que recabamos (los mínimos necesarios)

Recabamos únicamente los datos que tú decides proporcionarnos y que son indispensables para atenderte y prestar nuestros servicios.

• Contacto básico: nombre y correo electrónico. Teléfono móvil y empresa/cargo (opcionales).
• Atención y soporte: los mensajes que nos envíes por formularios o WhatsApp y los archivos que decidas compartir para resolver tu solicitud.
• Datos técnicos mínimos: dirección IP y cookies esenciales para seguridad y funcionamiento básico del sitio. No usamos rastreo avanzado sin tu consentimiento.
• Facturación (solo si contratas): razón social, RFC y domicilio fiscal para emitir CFDI, así como los datos de pago estrictamente necesarios.

No solicitamos datos sensibles. No vendemos tus datos ni realizamos perfilado automatizado con efectos legales.

3) Finalidades del tratamiento

Primarias (necesarias)

1. Atender solicitudes de información, demos y soporte.
2. Crear y administrar cuentas de cliente/usuario.
3. Proveer, mantener y mejorar nuestros servicios de desarrollo de software.
4. Comunicarnos por WhatsApp, correo o teléfono sobre provisión del servicio, estatus y asuntos técnicos/transaccionales.
5. Facturación, cobro y cumplimiento de obligaciones contractuales.
6. Cumplimiento de disposiciones legales y requerimientos de autoridad.

Secundarias (opcionales)

1. Envío de comunicaciones comerciales, newsletters, invitaciones y encuestas.
2. Estadísticas y mejoras de producto/experiencia (agregadas o seudonimizadas).

Puedes negar o revocar tu consentimiento para finalidades secundarias en cualquier momento (ver sección 8).

4) Fundamento de licitud y consentimiento

Para finalidades primarias el tratamiento es necesario para la relación jurídica contigo. Para finalidades secundarias nos basamos en tu consentimiento.

5) WhatsApp Business API (WABA)

• Usamos WhatsApp como canal para mensajes transaccionales y de servicio y, con opt‑in, para mensajes comerciales.
• Conservamos el contenido y metadatos estrictamente necesarios (p. ej., estado de entrega/lectura y marcas de tiempo) para dar seguimiento a tu solicitud.
• Puedes opt‑out en cualquier momento respondiendo “ALTO” o “BAJA” o escribiendo a [email protected].
• WhatsApp/Meta pueden tratar datos conforme a sus propias políticas.

6) Transferencias y encargados

Podemos remitir datos a encargados (hosting, correo, mensajería, analítica, facturación y seguridad) y a terceros cuando sea requerido por ley. Formalizamos estos servicios con cláusulas de protección de datos.

7) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies esenciales para funcionamiento y seguridad, y, con tu consentimiento, cookies de analítica para mejorar el sitio. Puedes gestionarlas en tu navegador.

8) Derechos ARCO y opt‑out

Para Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición, o para revocar tu consentimiento/limitar uso, escribe a [email protected] con tu nombre, acreditación de identidad/representación, descripción del derecho y datos para localizar tu información. Responderemos en los plazos legales.

9) Medidas de seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables (controles de acceso, cifrado en tránsito y/o reposo cuando aplique, políticas internas y gestión de incidentes).

10) Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si detectamos datos de menores sin el consentimiento correspondiente, los eliminaremos de forma segura.

11) Cambios al Aviso

Publicaremos cambios en www.regiosoft.mx/aviso-de-privacidad con la fecha de última actualización. Cuando corresponda, notificaremos por los medios de contacto registrados.